Klantenservice medewerker

Welke uitdaging hebben we voor jou?

Voor onze opdrachtgever uit Waalwijk zijn wij op zoek naar het spreekwoordelijk visitekaartje van de organisatie. Je gaat aan de slag als klantenservice medewerk(st)er binnen een internationale (online) B2B handelsonderneming in onder andere sport-, speelgoed- en huishoudartikelen. Jij zet alles op alles voor de ultieme klantbeleving. Dag in dag uit tover jij een glimlach op het gezicht van de klant. Zijn er problemen? Jij draait je hand er niet voor om. Je zorgt dat alles netjes wordt geregeld en overtreft hiermee de verwachting van iedere klant.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerk(st)er ben jij een belangrijke schakel binnen de organisatie. Jij bent namelijk medeverantwoordelijk voor de klanttevredenheid en het imago van de organisatie. Jij hebt de gave om van een (on)tevreden klant een échte ambassadeur te maken. Want via jou gebeurt het, daar komen alle telefoontjes, appjes en mailtjes binnen. Denk aan vragen beantwoorden, problemen en klachten oplossen of juist complimenten ontvangen. Jij laat alles rustig op jou afkomen. Ook krijg jij gedurende de dag vragen van collega’s uit het magazijn om de orderstroom goed te laten verlopen. Jij schakelt rustig over en zorgt voor de juiste informatie. Naast de klantenservice ben jij ook verantwoordelijk voor de gehele orderopvolging van de webshop en groothandel. Daarnaast draag je ook een steentje bij aan de retourafdeling. Voldoende afwisseling in je werk dus

Waaraan dien je te voldoen?

Onze opdrachtgever vindt het belangrijk dat je goed bij de organisatie past. Jij staat midden in het leven, barst van de positieve energie en hebt een enorme drive. Je bent sociaal, vriendelijk en je bent een echte teamplayer. Je hebt een fijne telefoonstem en pakt vraagstukken van de klant graag met beiden handen aan. Voor jou bestaan geen drempels of problemen, je denkt te allen tijde in oplossingen. Van nature vind jij het fijn om mensen te helpen. Kortom, je bent een echte aanpakker en behoudt in elke situatie het overzicht. Herken jij jezelf in deze omschrijving? Dan gaan we over tot het praktische. Je bent flexibel beschikbaar en werkt op wisselende werktijden tussen 09.00 – 22.00 uur. In de drukste periode sta jij ook graag klaar in het weekend. Gezien het internationale karakter van de organisatie is het belangrijk dat je de Engelse taal machtig bent. Beheersing van de Duitse taal is een pré. We vragen minimaal mbo werk- en denkniveau en je hebt in de afgelopen jaren de nodige ervaring op gedaan in een soortgelijke rol binnen.

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht in een hecht informeel familiebedrijf met een prettige bedrijfscultuur. Je gaat samenwerken met een ambitieus, jong en gezellig team. De organisatie is continue in beweging en biedt voldoende ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Onze opdrachtgever biedt een uitdagende en afwisselende baan met een passend salaris van € 2200 tot € 2800 bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband van 40 uur. Het betreft een functie met uitzicht op een vast dienstverband.

Waar kom je te werken?

Onze opdrachtgever is in de afgelopen jaren uitgegroeid tot een vooruitstrevende (online) B2B handelsmaatschappij. Zowel nationaal als internationaal levert de organisatie producten in verschillende branches. Hierbij kun je onder andere denken aan artikelen op het gebied van sport, speelgoed, souvenirs, toerisme, textiel, huishouden, boekhandel, food en ambulante handel. Bovendien levert onze opdrachtgever een ruim en divers assortiment voetbalartikelen van eredivisie voetbalclubs in Nederland en van de bekendste clubs uit het buitenland. Wat betreft speelgoed kun je onder andere denken aan de merken: Lego, Playmobil, K3, Pokémon, Vtech en diverse buitenspeelgoed. Vrijwel alle producten worden online aangeboden en in het eigen magazijn/distributiecentrum verwerkt.

Locatie

Waalwijk

Publicatiedatum

30.06.2022

Contactpersoon

Manon Reijnen

Disclaimer | Algemene voorwaarden | Cookieverklaring | Privacy statement | RSS | Klachtenformulier | Copyright © 2022 Bakker & Bosch HR Diensten - Created by Digi-D
Bakker & Bosch HR Diensten gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close